集成环保灶开创新型服务模式

　　到如今为止，集成环保灶已走过了5个春秋，要想创立品牌的知名度及佳誉度，必需把抓质量及搞好售后效力做为打造品牌的最根本的两项义务，尤其在搞好售后效力义务方面更要做出不懈的努力，从客户订单末尾，应树立完备的客户档案。集成环保灶企业需把效力提升到一个应有的高度，系统规范的为客户做好每一个效力的环节，组成独具特点的新型效力方式。理想上，在这关系到企业生死存亡的商战中，竞争已从单一的质量、价钱、广告诸方面，晋级到品牌竞争。

　　由于房屋的建造年代不同，执行的建造标准有变化，以及地域不同，房屋建造设计成效不同等要素，确定了订制集成环保灶的尺寸非标准化，不管集成环保灶的高宽，厨房的大小，均不相反。并且，由于建造年代不同，墙体材料也显示了变化，为售后的安装义务带来许多出人意料的困难。特别是高端品牌，多为特性化订制，展现每一位顾客审美和喜好的共同作风，因此订货式样作风单一，如现代前卫、现代繁复、中式古典、欧式古典、现代中式、美式乡村、地中海作风等等，不胜枚举，这确定了集成环保灶风格多样化。

　　集成环保灶要做好售后效力，必需为客户提供全方位的设计、测量、制造、送货、安装、保养、维护全流程技术赞成和咨询效力等。唯有经历严格管理、确保质量、提供优质效力才干获得良好的市场报答，企业消费的才干成为真正消费者信得过的立品，对企业的品牌树立起助推作用，这也是企业生活之根本。

　　优质的售后效力使我们品牌在宽广消费者中口碑相传，品牌效益日益凸现，在我们的客户群中，兄弟姐妹相互推举前来定购者有之，同伴间互为解释而置办者有之，数年前置办了我们的，而今天换房后再度置办者有之，他们说质量好，效力好，我们信得过。

　　售后效力紧要一点是要树立起售后效力部门，出售网点、消费工厂互动协调的快速反映机制，一旦有顾客的售后效力的赞扬，售后效力人员必需在24小时内赶赴客户现场，查讯Issue(问题)出现缘由，评价维修程度，同消费者协商定出处置方案，凡能够现场维修处置的，即刻派出维修人员上门处置，不能现场处置的，马上联络返厂维修，决不拖延，决不推诿，让消费者感到，出点小缺陷我们能理解，最怕出Issue(问题)后无人理睬，有了这样的效力我们担忧。

　　因而，集成环保灶的售后效力同质量管理体系一样，售后效力义务的落实一样需求一个残缺的管理体系。我们经历多年的实际，逐步完善了这一体系的树立，使售后效力义务在促进出售、维护、提升品牌方面，取得了较大成效。