科太郎王久凯：注重潜在需求 更好的解决消费者痛点

编者按：在“封城”76天后，受新冠肺炎疫情影响最严重的武汉在4月8日正式“解封”，按下重启键。继复工复产之后，复商复市提上日程。但由于疫情的特殊性，厨房“热”、消费者需求改变、线上营销等，一夜间在厨房电器界如火如荼的展开。“危”与“机”并存，作为备受关注的集成灶品牌，科太郎该如何应对呢？今天集成灶网对话科太郎营销总监王久凯，深度了解集成灶行业态势及其破局之策。

科太郎营销总监王久凯先生

集成灶网：这次疫情，您认为给集成灶行业带来了哪些影响？

王总：这次疫情会加速行业的成熟，从中怡康家电数据来看，厨卫板块集成灶品类表现还是比较亮眼的，会吸引一批大资本进入，不乏一些企业会进入资本市场进行IPO，同时行业的发展也会淘汰一批没有责任和担当的企业、经销商。对于集成灶厂家营销来说要注重线上销售渠道建设。

集成灶网：目前来看，对于集成灶的复商复市，还存在哪些挑战？

王总：首先现在来谈人身健康安还是不为过的，当下防疫还是不能放松，特别是终端经营场所人流接触频繁，还需注意健康安全防范。其次经销商经营心态的转变，习惯了传统线下面对面销售，受疫情影响不得不转战线上销售，需要快速转变适应当下环境变化，最直接的终端表现就是是否有销量？再次线上获客工具的使用，如何与线下销售有机结合？

集成灶网：对于当下的市场形势，科太郎做了哪些准备？

王总：总部率先组织复工复产，健康安全管理放在第一位，同时指导经销商安全复工。

积极开展线上培训，培训要求学以致用与线上直播相结合，直接变现。线上销售，总部赋能终端店面，费用都由总部承担，对疫情重灾区湖北省，总部给予特殊支持政策，在疫情期间体现总部的责任与担当，例如3.14厂家直购 疫战到底、春季家装节 疯抢4.12；线上招商工作也没有落下，成功举办了4.07直播招商会。

品牌推广持续投入，行业垂直媒体续约，布局央视和高铁等品牌媒介，同时也将聚焦重点省份地方卫视和区域性高速、高炮等投放。

服务方面，优化总部内部服务流程和体系，售后部之前架构在营销中心，现划到生产中心管理，及时反馈终端售后改进意见，不断完善产品品质；终端消费者服务，每季度将开展线下实操培训，提升经销商服务技能和水平，达到“一次就好”。

科太郎集成灶

集成灶网：厨房热的兴起，引发消费者对厨电产品的“重视”。您认为，集成灶产品接下去的发展趋势是什么？

王总：中国五千年的历史文化，其实就是饮食文化，疫情让厨房热兴起，也是健康品质生活的回归；我觉得集成灶未来的发展趋势：大健康、智能、文化。

健康是人们追求的永恒不变的话题，随着物质生活水平的提升，健康的饮食习惯和文化，越来越受欢迎，其实我们蒸箱款集成灶卖的这么好，就很能说明这一点，“蒸”的很健康；智能的，随着国家5G物联网的建设，也会加速集成灶智能化的发展，一键烹饪随心所欲；文化的，中国国家地位在国际上不断提升，中式饮食文化、中式厨房文化必受追捧，我们也更加注重中式烹饪文化的打造，环境是载体，文化是灵魂，我们科太郎企业愿景-中式厨房环境改善先驱与中式烹饪文化也找到了切合点。

集成灶网：对于线上直播以及社群营销，您怎么看，会成为常态吗？这些营销方式对企业的营销及产品会产生哪些影响？

王总：不论是直播还是社群营销，都是线上一种获客渠道，便利性，及时性，裂变性，是获客渠道的其中一种，是疫情期间获客很重要的一种渠道。这些营销方式对企业的营销及产品影响是相辅相成，相互促进，快速触达加盟商或消费者，加速产品更新迭代，营销创新；同时更好地解决消费痛点，注重潜在需求，让生活更美好！

科太郎集成灶展厅

集成灶网：对于复杂的2020年，科太郎在品牌打造、产品、经销体系等有怎样的规划与目标呢？

王总：品牌打造方面会持续加大投入，作为行业老牌品牌集成灶企业，做品牌是科太郎矢志不移一条路。

产品方面，在做好现有产品线基础之上，持续投入研发，当然科太郎的研发能力毋庸置疑走在行业前列，至少外观研发能力是很强的，部分产品款式引领行业，同行侧目，例如6S傲娇系列就是经典，获得德国红点奖中国区大奖-中国好设计奖，新品7S竞速系列正在成为经典，科太郎出品，必属精品，值得期待！

经销商管理方面，持续提升加盟商的盈利能力，目标是高于同行盈利能力20%，操作的方法分为两点，授权+服务，让经销商拥有事业感和幸福感！

集成灶网：谢谢!

文章来源：集成灶网