亿田：“双五星”服务在前线，高质量实践在终端

　　9月4日，由亿田董事长孙伟勇、总经理陈月华牵头组织开展的亿田市场产品表现售后座谈会在公司隆重召开。本次会议，基于公司展开的历时半个月的专项调研行动，围绕调研结果就亿田产品市场表现、竞品发展态势及消费者痛点、需求点等进行了深度分析与探讨，明确公司的创新与提升机会点。

亿田产品表现售后座谈会

　　作为荣获“品字标浙江制造”的品牌企业，亿田始终致力于为市场提供更好的服务，引领产品质量行业标杆。8月18日下午，亿田董事长孙伟勇和总经理陈月华下达开展市场产品表现专项调研行动，责成技术研发部、品质中心、客服技术支持部深入市场对本年度产品市场表现进行调研。由客服中心副总监罗京、技术支持部经理商学钢、技术支持工程师刘明伟和集成灶项目研发工程师谢钱波组成的调研小组深刻贯彻落实指令思想，随机对成都、内江、盘锦、长春、牡丹江、北京六个城市进行深度走访，并协同各当地经销商开展市场产品表现售后座谈会。

亿田产品表现售后座谈会

　　各地座谈会期间，我司调研小组成员多维度把握市场动脉、对市场反馈的消费需求升级进行了深入了解、分析，并对经销商家人在日常经营中碰到的一些问题及建议进行了记录。

　　客服副总监罗京进行售后培训

　　技术支持部经理商学钢进行产品培训

　　走访过程中，调研小组对当地经销商进行了专业的产品销售、售后及部分针对性的拆机培训，对集成灶“基础知识、电路、关键零部件工作原理”进行了系统的讲解，讲述了售后服务对于品牌发展的重要性，倡导经销商规范践行“双五星”售后服务标准，为后续产品的优化与提升做好铺垫，让“亿田服务小哥”优质服务IP深入人心。

亿田服务小哥优质服务IP

　　通过本次对各地经销商的走访，加强了企业与经销商的沟通与交流，近距离聆听了市场持续提升的潜在需求，为将来亿田产品产业规模的快速扩容夯实了基础。调研小组赶赴各门店耐心讲解答疑，亲身实践拆机演示，也让各地经销商团队深刻感受到来自企业总部的强力支持和责任关怀，更增强了他们把亿田做大做强做好的决心！

文章来源：企业供稿