电子商务发展所面临的问题与解决手段

 　  在电子商务发展过程中企业面临着许多的问题，网购市场问题频出：

      虚拟网络无法实际体验

　　在走访天坝木业时其营销部负责人表示：“网上购买门窗让客户多少会对商品产生质疑，即使现在有不少的年轻网购族对于门窗网购是雀跃不已，也多少会让客户对商品产生质疑。”天坝木业另一位负责成都地区运营的经理也表示：“不是所有的网购族都认可门窗网购市场，尤其年纪较大的客户甚至都不会对门窗网络市场感兴趣，他们认为这是“需要实际体验”的商品，不摸不试是不会放心的。”最后，天坝木业老总表示：“因此，我们天坝木业将逐步地分阶段地推行电子商务，毕竟这个市场现在还只处于起步阶段。”

　　售后保障很困难

　　门窗产品不比家纺用品、小件装饰品等便于邮寄又很少产生售后纠纷;它们属于大件物品，虽然在网络上销售，但需要专业安装人员登门安装才可以的，这就相对的有一定的局限性了，设计师或是安装团队就局限了购买这一类门窗的区域。

　　如何循序渐进发展电子商务?

　　精心耕耘，把好服务关

　　除了门窗的质量，门窗的安装、保修等一系列售后问题也是门窗网购市场发展的阻碍。网购市场的确实存在一些不诚信的行为。这在给消费者带来伤害的同时，购物平台自己也失去了消费者的信任，对于门窗电子商务商家而言，这不仅仅是一时的损失。

　　“想要一个更加健康的门窗电子商务市场，就需要用心精心耕耘门窗网购这一渠道。只有以诚信为基础，用真诚的服务，切实为消费者服务，时刻站在消费者一边，聆听消费者的声音，才能将更具前景的家居网络市场推向另一高峰。”爱心木业老总表示。

　　把好质量关

　　门窗的质量是门窗网购市场得以发展的基础，只有以严格的高标准来要求自己，严防假货的流入，才能从源头上找到保证整个门窗网购市场得以发展的基础。

　　建立专业网销团队

　　由于电子商务的虚拟性，门窗电子商务企业，必须建立一支专业的团队，才能真正让客户产生信赖感。所谓专业性，高扬强调说道，一方面门窗产品的信息必须真实可靠，专业性强;另一方面，作为终端的销售人员必须具备专业的家居建材知识、装修知识，以及销售技巧，最大限度地给客户服务。

　　开辟线下体验馆

　　成都市郫县青洲意木轩木门制造厂负责人表示，对于大多数的消费者而言，总是习惯于传统的“望闻问切”门窗消费观念，这也是门窗网购发展中的重大的瓶颈。如何才能才能找到突破口呢?增加线下体验馆，或者就是一种解决方式。