力巨人新店培训第三课：打造服务型团队

力巨人新店培训正在紧锣密鼓的进行中，今天的培训由服务部门主导，让加盟商朋友们在了解服务理念和相关流程的同时，深入了解集成灶安装、拆卸和故障诊断，从而更好的服务消费者。

　　服务第一讲

　　面对错综复杂的竞争局势，集成灶企业不仅要加强产品的质量，而且要做好产品的售后服务。售后服务相当于产品的二次销售，一次销售和二次销售同等重要，错失一步，都无法建立良好的品牌形象，只有做到让消费者放心，才能成为消费者心目中的优质品牌。

售后安装服务

　　在力巨人建立完善的服务体系上，服务部王部长提出要严格执行服务细则，给消费者建立良好的品牌形象，强调只有做到让消费者放心，才能成为消费者心目中的优质品牌。 

　　产品知识考试

　　上午九点半的产品知识考试由督导出题并监督所有加盟商和导购人员闭卷完成。大家或埋头书写，或凝眉思索、回忆。原本热闹的会议室变得安静，只能听到“刷刷刷”的写字声或翻卷声。一个小时的考试很快接近尾声，可以看到有些学员大大方方的交卷，也有一些还坐在位子上一遍又一遍的检查。

　　课后的10分钟休息时间显得十分珍贵，许多加盟商走出会议室要么聚在一起讨论着考卷上的问题，时不时互相询问；要么拿出手机翻看前几天的课件。只是一次小小的测验，便能加深大家对产品知识的认识和巩固所学。 

　　产品实操

　　产品品质好坏的衡量，安装正确与否也是一个重要的考量。一个好的产品也有可能因为安装的错误导致消费者无法正常使用，而对产品失去信心。所以，安装技术的把握，也是经销商售后的重要一环。

实际操作

　　课前，学员们就难掩好奇之心，纷纷上台触摸并尝试着拆解机器。课上，服务部陈工带领着大家一起拆解集成灶，并耐心回答每个提问，在体现身为力巨人讲师专业素质的同时，带领其他家人共同进步。

力巨人讲师专业讲课

　　培训还在火热进行当中，力巨人希望通过此次培训，提升专卖店的专业素养，真正做到服务于每个消费者！