做好三点“共鸣” 让企业与消费者共赢

    消费者满意及企业盈利并非悖论，而是相辅相成。集成灶企业需要去了解消费者的喜好、需求、习性等等特点的依据，从而有效地改善产品及服务模式，进而提升消费者的满意度，让企业盈利。那么，集成灶产品为何能得到消费者的购买呢?企业该如何在消费者的心中取得信任并成为独一无二无可取代的地位呢?

集成灶企业与消费者共赢

??品牌定位

??正所谓在任何产品的选择上没有好的坏的，只有适合自己的。品牌是产品在除了价格以外，消费者衡量产品的一种价值。所以，集成灶企业的品牌定位直接影响了企业的经营状态。所以，企业在品牌的建立和塑造上应区别于别的企业，让消费者能一目了然地了解自己的特色。

??消费解读

??其实，从终端消费者的角度来说，他在进行整体家居装修的时候，是非常迷茫的。这个时候如果集成灶企业能有一个专业的“装修课堂”去辅导消费者在各种家居材料的选择，特别是在集成灶的选择上，企业应该为客户耐心地去解读每一款产品，再根据消费者不同的需求去帮他们选择合适的产品。那么这时候消费者对企业的信任度就会大大地增加。当然，“装修课堂”需站在客户的角度出发，而非一些广告的植入。 不然就会适得其反，引起消费者的反感。

??持久服务

??在消费者选择一款产品的时候，除了产品本身更看重的是服务的质量。这就是“海底捞”在餐饮行业的成功之道。 作为集成灶企业来说，笔者认为定期地对客户进行回访是特别有利于客户的维护，甚至还会带动二次消费以及潜在客户的开发。在竞争压力比较大的市场状态下，“走心”路线也是带动企业发展的必经途径。

??所以，当我们站在消费者的角度，我们需要选择一家值得信赖的企业，而站在企业的角度上来说，也需要一些懂得自己品牌和产品的客户。这样才能达到好的“共鸣”。

文章来源：集成灶网