集成灶行业：优质服务任重道远

　　在IBM有这样一句话，尊重个人，优质服务，追求卓越。优质服务在行业内越来越重要，现在商业发展竞争白热化，产品本身的价值已不再是竞争获胜的筹码，后续服务、品牌价值等成为一个企业长远生存的依附，集成灶在服务方面的投入与产出并不成比例，在品牌战略上，集成灶服务方面的发展空间还很大，还有很多要做。

集成灶

　　集成灶作为集吸油烟机、燃气灶、消毒柜、储藏柜等多种功能于一体厨房电器，本身功能多样，专业性技能要求较高，售后维修方面是集成灶从生产到销售一体化的最后环节，一个销售的成功包括售后服务的不掉链，对集成灶行业来说服务的重要性更为重要。很多商家缺乏远见，在售后服务维修方面缺乏责任感，这样的品牌被市场淘汰是必然的。

　　有部分品牌的服务主张“管家服务”，从销售到售后一条龙服务方式，这样的服务理念是集成灶行业服务意识逐步被重视的体现。只有产品品质、售后服务两手都抓，两手都硬，市场才会所有拓展，口碑形成之后才能良性循环，集成灶才能在市场上获得竞争力，在厨具市场占据一定的市场份额。优质服务的最终还是一个企业的发展壮大，百年成就品牌，而贯穿品牌发展始终是周到的服务，集成灶在优质服务方面还有很多欠缺，未来在这一方面的耕耘任重道远。