淘宝“好评返现”违法 集成灶企业需注意

　　网购商品的评价是消费者选购商品的重要依据，对于网络商家好评返现、差评骚扰的行为消费者也屡见不鲜。然而，商家这些利诱消费者好评的行为却已经触犯了我国相关法律法规。

　　8月25日，广东省消委会根据消费者投诉，正式向淘宝发出劝诫函，要求阿里巴巴加强监管，坚决全面纠正商家的这些不当行为，并完善信用评价体系建设，为消费者提供安全放心的网购消费环境。集成灶企业在从事电商过程中，是否中枪了呢?

“好评返现”违规

　　“好评返现”现象已在整治

　　据悉，针对“好评返现”这种扰乱市场秩序的行为，淘宝、天猫平台已经着手整治。今年6月，两个平台对《手机类商品高危问题治理公告》及《违背承诺的规则与实施细则》进行了变更，主要内容为：1、商家发布的手机类商品信息中出现“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等，将对该商品进行临时性的下架或删除处理;2、就买家要求商家履行“好评返现”等的诉求，平台不予支持。也就是说，淘宝、天猫已开始打击商家的“好评返现”行为，而且如果消费者在好评返现这件事上面遭遇商家出尔反尔，淘宝、天猫是不会管的。如此，消费者可得擦亮双眼了，不要为了眼前的蝇头小利既坑了自己又坑了别人。

　　集成灶企业提升信誉应凭真本事

　　通过给予返还现金、赠送消费券等方式，诱导消费者对商家或商品作出好评的行为，以吸引后续消费者，在短时间内或许可以提高店铺销量，但商家要想做长久生意，还是得看自身产品质量是否靠谱，服务是否周到。而且，很多时候，依靠“好评返现”赚来的口碑根本经不起实物的考验，消费者不是省油的灯，一旦感觉上当受骗，便再也不会继续光顾。

　　因此，集成灶企业要想在电商方面有大作为，就必须要摒弃引人误解的虚假宣传行为和一切不正当的竞争手段。“你若盛开，蝴蝶自来”，集成灶企业把质量和服务落实到位，不仅在线上能够获得消费者发自真心的好评，在线下还能收获好口碑，最最重要的是，还能吸引回头客。一举三得的美事，集成灶企业何乐而不为?

集成灶

　　百年品牌从来都是靠信誉和口碑立世，对集成灶企业来说，买家的评价就像一面镜子，从中可以发现自身的缺点和不足，并及时纠正。聪明的经营者往往懂得广纳谏言，倾听消费者心声，而不是闭塞视听，沾沾自喜。