火锅先生事件引深思 集成灶企业需重服务

　　近日，又发惨案，温州“火锅先生”服务员拿开水泼伤顾客，事件一出，引发各界对商家服务的讨论，近年来，环保集成灶受热捧，在服务方面，集成灶市场怎么样呢？                                                           

蓝炬星集成灶

　　前两天，温州市区第一桥的火锅先生店内发生了一件惨案，一位7个月孩子的妈妈带着孩子同母亲和妹妹一同吃火锅，要求男服务员加水时双方发生争执，随后这名男服务员回到厨房拿了一盆滚烫的汤水从她身上淋了下来。

　　这是一场加水引发的“血案”。对此，网友在微博上纷纷留言称，要感谢这些年碰到的每一位服务员的不杀之恩。

　　小编在这里不去评价谁对谁错，除了同情女伤者的不幸遭遇之外，也可惜了火锅先生这几年努力建立的品牌形象，因为服务员的这一浇而“付之一炬”。

　　走过高速的人都知道，高速公路上一段路就会有一个服务站，它是高速公路的休息区、缓冲区。小编认为终端门店员工的服务就像是高速公路上的服务站，它是连接品牌形象和消费者的重要纽带。

　　对于集成灶行业来说，终端员工的服务意识应该纳入员工的基本素质行列，不管顾客有多难缠，终端员工有了服务意识，摆正了心态，消费者难题或者危机总会得到避免或者合理控制，而各种由于员工服务态度而接到的投诉也会大幅度减少。

　　环保集成灶企业需要树立好品牌形象，严格把关产品质量、做好市场服务，才能赢得消费者的心，才能把企业做大做强。