销售工具是否值得学习和使用

　　销售技术(SFA,客户关系管理，销售2.0等)都可能有用，但是它同时也可能浪费巨大的时间和精力。幸运的是，只要问以下几个问题就可以很容易的弄清楚某个销售工具是否值得学习和使用：

　　管理层是否施压?如果管理层对销售代表施加压力(例如威胁如果不使用销售工具就要扣发佣金)，则说明该工具可能没有什么用。销售代表永远欢迎能够帮助他们进行销售的技术(如手机，电子邮件，即时短信和网络会议等)，也永远拒绝浪费他们时间的技术。如果销售代表不喜欢某种工具，这个工具一般来说就是废物。

　　是否让流程更糟糕?大部分的销售工具会以其他企业的“最佳实践”为基础提供一些现成可用的功能。不幸的是，一家企业的“最佳实践”可能会是另一家企业的“最糟实践”。例如，任何规模没有IBM大的企业尝试按照IBM的方式进行销售都会以失败告终。你需要的是为你工作的销售工具，而不是为竞争对手工作的工具。

　　数据是否经常出错?销售工具(例如客户关系管理系统)中的数据往往来自过时的数据库，或者是由不关心准确率的人输进系统。要想发挥功效，销售工具在开发过程中必须要进行数据的清理和核对，否则你最终得到就是没有人能够使用，或者没人愿意使用的工具。

　　解决方法是否简单?我见过一些例子，销售代表与销售工具或过程能做到100%兼容，但是在进行实际业务时使用完全不同的另外一套系统。例如：销售经理的电子表格式“真正的”奖金系统。如果是这种情况，“官方”的销售工具就是在浪费生产力。

　　工具是否经常不可用?没有什么比不可靠的销售工具更让人泄气的。如果一种销售工具不够稳定，在需要的时候不能发挥作用，或者在销售代表外出时无法访问，那么销售代表会不断的寻找(并且一定会找到)能够完成工作的方法，并找到他们想要的。

　　如果对上述任何一个问题的回答是“是!”，那么这款销售工具很有可能不该浪费除了其价值本身以外的任何精力。在这种情况下，你应该帮大家一个忙，游说管理层封存这款工具。