森歌李林：提升产品要靠用户体验

　　【记者】网友们大家好!刚刚我们参观了森歌集成灶的生产车间，以及它高端、大气的展厅。现在又非常荣幸的采访到我们森歌集成灶副总经理李林，有请李总跟我们的网友打声招呼吧！

　　【森歌电器 李林】网友们，大家好！我是李林。

森歌集成灶副总经理李林

　　【记者】这次我们来森歌参观整个工厂，以及生产流程，就是想了解森歌集成灶的产品优势，以及核心竞争力。近几年，集成灶行业发展很迅速，产品更新换代很快。在这个大的市场背景下，李总可以跟我们谈一下森歌集成灶技术研发部的整体情况吗？

　　【森歌电器 李林】集成灶这个产品从10年前在市场上出现，到现在为止经过好几代发展。森歌是最早一批进入这个行业的，算是集成灶行业的几个开拓者之一，这是森歌发展的背景。我们从介入这个产品开始，就觉得它带给我们一种全新的概念。什么概念呢?那就是方便用户，便利性的概念。我们技术研发团队是整个公司的核心部分，我们的董事长始终坚信一点：好产品始终是做出来的，而不是宣传出来的。所以公司在技术研发方面投入很大，就研发团队而言，在整个行业里能与我们不相上下的没有几家，我们主要的工程师达到十多位，平均都是在业内有十年以上工作经验的。我们为了引入一些新的设计概念，这是因为家电不同于其他产品，当然其他行业的设计经验也能给我们一些设计灵感，所以我们也定向的从其他行业招聘优秀的人才加盟，例如在精密制造方面、大家电的创意、材质方面，这些人才把握的比传统家电要好，他们能为森歌技术研发添加新的动力。现在我们团队有十多位主要技术人员，整体研发人员有二十多位。

森歌集成灶厂房全景图

　　【记者】刚才听李总的一番介绍，我们发现森歌技术研发部实力非常雄厚，近几年，集成灶生产技术不断更新换代，那森歌做了哪些准备？引进了什么最新的技术设备呢？

　　【森歌电器 李林】十年前我们看集成灶，因为我们都是从传统油烟机转行过来的，当时只觉得它是一个结合体。而国外早在二、三十年前，就有烤箱跟灶具的结合体，在中国出现这种产品的时候，我们觉得它只是将几个产品进行简单的结合，不过它的想法是很好的，都是为了用户家居生活的更加方便。在当时，很多代理商和促销员找不出这个产品跟传统油烟灶的区别，当时有个推销的口号是：集成灶可以省一米橱柜。这些都是因为新事物的发展初级阶段，人们还不能深入的了解和使用它。

　　在现在看来，集成灶的特点不仅仅是省了一笔橱柜，包括整体性、吸烟能力。就目前市场上单款的油烟机来讲，侧吸式占了很大一部分市场，而集成灶比侧吸式油烟机更彻底，吸烟更直接，油烟吸净率是传统油烟机无法比拟的。这也是为什么我们要在这个行业坚持做，一直做下去的原因。森歌这些年也是走了很多探索的道路，经过时间的验证发现不太适合消费者的需求。从三年前开始，我们老总，我们公司在制定发展方向的时候，以用户为核心，用用户体验来提升我们的产品。我们产品更新换代也快，新一代产品比上一代产品用户体验度要好很多，我们的产品每一代都能解决用户的难题。今年我们的新产品推出8度角，这是我们研发发现集成灶有一定角度的话吸烟效果更好，所以我们在生产时宁可牺牲制作成本，也要保证产品的高效率。我们森歌不断研发，一直坚持的是客户的需求为上。

森歌集成灶数控折弯机

　　【记者】集成灶行业发展刻不容缓，技术研发是关键，森歌在自主研发方面有哪些新的突破？

　　【森歌电器 李林】在这里我先介绍一下我们的研发团队，我们团队中有一个小组叫技术研发组，他不统领项目，没有项目任务，一年不拿出一款产品，那么他们的工作主要是什么呢?他们就是预演一年后的新产品规划，钻研新产品规划中的一些技术路线，通过这些相应人员的职责。而这种模式会给我们研发带来意想不到的技术突破。他们能够不受常规条件的约束，带来更多更好的创意，找到更贴近用户需求的技术。比如我们一直在做的防护墙技术，这也是行业内都在讨论，而森歌率先做出的，并运用到集成灶上面的一项突破。防火墙这项技术的原理就是，万一发生火灾，油锅着火时，防火墙会感觉到你的温度变化，在着火后自动切换，起着安全保障的作用。再比如集成灶上面小小的一个开关，这是我们的工程师思考，试验了个把月研发出来的，主要是因为这个工程师家里也在用我们的新产品，当他家里停电后，没法做饭。所以他切身实地的站在客户角度，突出：我们要研发出一种功能，只要电机不损坏的基础下，其他零部件假如损坏，也可以正常使用。我们为客户考虑，研发出应急开关，当其他零部件损坏的程度下，可以打开应急开关，正常做饭。这也是解决用户的燃眉之急。

　　去年我们一整年做的重点在与风量上，我们把实测跟用户的感觉始终放在第一位，所以今年我们推出18立方以上的产品，经过测试，完全能满足我们国内几个地区的用户需求。

智酷A5-2厨房场景图

　　【记者】森歌一直秉承“我们只做高端电器”的生产理念，那森歌的“高端”体现在哪些方面呢？

　　【森歌电器 李林】“我们只做高端电器”不仅仅是我们的口号，而是我们的行动准则。不仅体我们的材料好，从设计之初，到制作，再到出厂我们都秉承这个观念去做。在产品设计的时候涉及到价位设计，我们不去追求价位，而是把用户的需求放在首位考虑，我们的追求是精致化的。“我们只做高端电器”翻译过来就是我们追求设计的精致化。从设计到制造我们追求工艺的精准化。我们的图纸、模具都严格按照我们的设计图纸，开发方案来，进行实验室验证，用户验证，在进行产前试制，中批试制，大批试制，经过一系列的过程后，确保我们的产品是符合规格、标准化系的产品。一个集成灶对用户来说是全部，对于我们公司来讲只是一个环节，怎样才能保证每个产品的优质，这就要我们严格把握过程，从而优质结果。我对员工说：你每个细节，拧每个螺丝，都要考虑要是你买这个机器，你怎样要求它，那么你现在就怎样对待它。我们只要用心做产品，一定会赢得更多消费者！

　　【记者】刚才李总说的非常实在，我们希望今后李总带领您的团队，带领我们森歌技术研发部设计出更多更好的产品带给广大消费者，也希望森歌集成灶在现在，在将来技术领先，一直走在行业的最前端！

　　森歌集成灶http://www.senge-dq.com/