销售达人：潮邦张总 人生的精彩在于用心

　　集成灶网：集成灶网的网友们大家好，今天我们采访到的嘉宾是来自潮邦集成灶福建厦门的经销商张志强张总。张总，您好，感谢您接受我们的采访，先跟网友们打声招呼吧！

　　张总：大家好，各位网友们大家好。

　　集成灶网：张总，您当初是在什么样的机缘巧合下踏入集成灶这个行业的呢？

　　张总：我做建材已经十几年了，一直想找一个行业能够彻底颠覆传统，能够改变人们的生活，可能是因为我是做建材的，所以就自然而然地接触到了集成灶这个好东西，当我不断地深入了解之后，发现这个行业是符合当下人们的需求的，是有很大的发展空间的，同时它是个新兴的行业，也就顺理成章地踏入了集成灶这个行业。

　　集成灶网：在您加盟潮邦集成灶的时候，当地的集成灶市场是怎样的一个情况？

　　张总：总的来说，不单单是厦门地区，在全国范围来讲，集成灶都是一个新兴的行业，集成灶所占的市场销售份额都不到10%，所以说发展的空间巨大。当然，作为一个新兴行业，跟以往的新的事物一样，面临的阻力也是巨大的。

　　集成灶网：也就是说，集成灶虽然得到了一部分消费者的认可，但仍有相当一部分的人对集成灶的概念还是很模糊。面对这种现状，您是采取什么样的态度去改善解决的呢？

　　张总：两个字，信任。当下中国所有危机当中，最大的危机是信任危机。人们不相信你，尽管你的产品是这么好。所以我们采取现场炒辣椒，让消费者眼见为实。同时，我们认真细致地服务好每一位客人。以我们十分诚恳的态度来消除顾客对我们的疑惑，一句话，当下中国，谁解决了人们的信任危机，谁就能把生意做好。

　　集成灶网：借助之前的黄金期，张总肯定举办了五一促销活动，针对这一系列活动，潮邦集成灶给予了哪些优惠政策？活动的反响达到您的预期了吗？

　　张总：五一的活动，我们主要是以大专场开业为契机，通过大量细致的前期准备工作，把潜在客户引导到我们的门店，再通过一系列的现场促销活动，销量达到了我们预期的目标。

　　集成灶网：五一虽已过，十一促销黄金周已不远，再过几天的母亲节相信也是产品促销的好时节，那在举办了这么多场活动之后，张总肯定已经有了一套自己的经验心得，能和我们分享下吗？

　　张总：体会是很深刻的。做一场活动是一个艰苦的体力劳动，活动不仅仅体现在那几天的活动现场，而在于活动之前的一个月左右就要着手准备，包括材料的准备，人员去小区宣传，电话营销，把潜在的客户邀约到活动现场。在活动现场，还要安排人员现场迎接，还要有零促的活动。总之，一场活动，是一个系统的工程，各个环节，紧密相连，又紧密配合。只有这样才能把一场活动做好。

　　集成灶网：活动的成功举办，自然离不开集体的力量，在日常的经营管理中，张总会对导购员辅以怎样的培训来加强巩固他们的实战技巧呢？

　　张总：任何一个优秀的导购的形成，都不是野生的，都有是分阶段，分层次，分解动作，不断的训练，不断的学习，才能日臻于成熟的。在我们招聘导购时，就下大工夫进行培训，一般是三天两夜，强度很大，目的在于淘汰那些不合格的，留下精品。培训内容涉及到很多技巧，很多话术。同时为了培训导购的抗压能力，专门安排他们去小区扫楼，挨家挨户去敲开业主家的门，让他们深刻体验到被人拒绝的感觉，目的只有一个，让他们知道，所有的事业首先从被人拒绝开始。一名优秀的导购，是用心血磨练出来的，没有一个人可以随随便便成功，人生只有干出来的精采。

　　集成灶网：看来张总已在集成灶经营的道路上摸索出了成功的秘诀，那在客户这一块，您是如何挖掘又是如何去服务的呢？

　　张总：谈到服务，只有细节两个字，服务是一门心的事业。一位员工上门去服务，只有用心做事，态度诚恳，把事做细致，做完美，客户就一定会感觉到的。我们的人员上门去服务，是要穿上鞋套的，要把客户家厨房里里外外顺便打扫干净的，把垃圾顺便带走的。服务是没有止境的，只有用心才能体会到。

　　集成灶网：好的，再次感谢张总接受我们的采访，祝您门店的生意越来越红火！

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