销售达人：火星人陈总 将心比心对待客户

　　火星人集成灶黄石专卖店自2012年8月试营业以来，成绩斐然，已为黄石近千户家庭送去了无烟健康厨房。加盟火星人后，专卖店老板王总、陈总两夫妇一直踏实勤干、用心经营，现在他们另一个专卖店大冶店也提上筹备日程，不久就将与大家见面。陈总的事业可谓是亦步亦稳，渐入佳境。

　　偶识集成灶

　　加盟火星人之前，汪总夫妇是做小生意的，但一直不温不火。一次偶然的机会，陈总在《商界》杂志上看到火星人集成灶的招商信息，当时陈总对集成灶这个新事物还不甚了解，出于好奇，陈总看了一些有关集成灶的资讯信息，初步了解到集成灶是一个朝阳行业，而一开始最先引起他留意集成灶的火星人则是个中翘楚，陈总开始着重点关注火星人。

　　加盟三折

　　“产品是是我们选择加盟这个品牌最重要的决策点，所以我到了武汉看了很多集成灶产品”陈总说道，“我首先到了离黄石最近的武汉火星人专卖店进行了解，当我第一眼现场看到它产品时，我就被其独特不凡的外观气质吸引了，接着我又听到了亲切专业的导购员对产品的讲解，我非常满意。稍后再去其它同类品牌店，觉得都逊色不少。”

　　但是陈总认为一个好的品牌光有产品外观还是不够的，厂家是否有强大的支撑也是硬道理，于是他又专门亲自跑到火星人总部参观了厂房和当地海宁专卖店。恢弘的厂房、大气的专卖店让陈总颇为满意，特别在专卖店陈总现场亲自体验了炒辣椒演示，火星人集成灶强悍的吸油烟效果让他惊喜不已，这个时候陈总更心动了，但他觉得要正式加盟火星人还要在做一件事。

火星人集成灶

　　相较于他人的不同，陈总是个非常谨慎的人，他一直信奉“千般看不如自般使”来的更实在。在海宁总部参观以后，他又回到了武汉，以客戶的身份购买了一台火星人X7回黄石，他决定自己先用用看。后来事实证明，X7的吸油烟效果确实非常好，能真的做到无烟烹饪，＂不让油烟再上你的脸＂并不只是一句广告词，心悦诚服的陈总终于下定决心加盟，做火星人大家庭的一员。

　　现在黄石火星人专卖店已经运营1年多了，二店大冶分店也正在筹备中，预计4月份就可以试营业了。

　　运营分享

　　火星人集成灶黄石店在2013年销量全国名列前茅，在问及有什么运营秘诀指点下大家后，陈总表示不敢当不过可以与大家一起探讨学习：

　　1、优秀的老客户口碑--老客户推荐。黄石有近52%的新客户都是老客户介绍的，当然这与火星人产品质量的优越和门店贴心的售后服务分不开，门店定要重视售后服务这一块；

　　2、炒辣椒演示。炒辣椒是体验火星人产品最直观也是最有效的方式，但是黄石红星美凯龙由于场地限制不能炒辣椒演示，不能很好体现火星人卓越的吸油烟性能，于是他就在离红星美凯龙附近的机电城里租了一个店铺来作为火星人炒辣椒演示的体验间，只要有意向客户咨询产品，就请他们到体验间来感受无烟厨房的效果。试营业后也几个月，很多客户都闻名而来，销量也稳步上升。

　　说到底，陈总的运营秘诀就是：优质的产品质量保证和贴心的售后服务保障，以带给消费者最放心的产品为宗旨，将每一个环节都做到极致、做到最好，用心沟通、将心比心地对待每一位客户。

　　相信在陈总的带领下，2014年火星人在黄石会更加精彩！

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