微信营销带给企业的4点启示

　　和庞大的用户基数同样重要的是，微信不只是一款聊天工具，腾讯将其定位为“一种生活方式”。通过公众平台和开放接口接入了大量的机构、名人和服务，再嫁接扫一扫、微信支付等功能，这让“生活方式”得以成为可能。

　　1、微信到底值不值得长期投入？

　　现在媒体形态变化太快，从博客热到人人网热再到微博热，每一个新的媒体平台一出来就会带来一阵营销热，但是又快速冷却，现在微博营销看上去已经不那么美了，微信又起来，实在让人摸不清状况，不知道是否值得去投入。他的这种疑虑有普遍性，代表了很大一批企业和营销人士的态度。和庞大的用户基数同样重要的是，微信不只是一款聊天工具，腾讯将其定位为“一种生活方式”。通过公众平台和开放接口接入了大量的机构、名人和服务，再嫁接扫一扫、微信支付等功能，这让“生活方式”得以成为可能。

　　2、微信营销如何定位？

　　尽管漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都被用于营销，但不得不说微信真正可以作为企业营销价值的只有公众平台，所以我们所讲的微信营销都是基于微信公众平台。

　　那么微信营销应该如何定位？微信官方给出了一些标杆：媒体和自媒体账号;招商银行、南方航空这样以提供服务为主的账号;最近又推出了陈坤这样主做粉丝经济的明星账号。微信5.0版本将公众平台区分为服务号和订阅号，将企业微信营销引导提供服务，此举打击过去简单以信息推送为主的微信营销模式。信息推送、粉丝互动、客户服务、在线交易任何一种单一的模式都不能够让一个机构的微信公众账号具有持久的生命力。因为频繁的信息推送和粉丝互动会干扰用户;而基于微信的客户服务作为传统服务的延伸，并不唯一，很容易被其他技术手段替代。企业微信公众账号应该是同时集合了这些功能并具备实用功能的品牌社区。

　　3、导入老客户还是吸引新用户？

　　一个企业的微信公众账户的第一批关注者应该是这个企业的老客户或者合作伙伴而不是陌生人。企业在搭建微信公众帐号的时候，就应该想好如何吸引老客户加入，微信公众帐号的功能应该是基于客户的需求和服务客户而设置和开发的，如果对于老客户没有吸引力，那也不能吸引新客户，更别提吸引潜在客户了。一个好的微信公众账号一定能够融入到企业的经营、交易和客服环节，然后通过好的互动建立好的口碑，通过口碑在用户之间传递，成为客户和品牌不可或缺的纽带。在这个基础上的再进行营销推广，将账号作为品牌粉丝互动的平台、客户服务的平台对外传播，更容易实现转化。

　　4、忘掉群发推送

　　群发确实是一个有效的传播手段，如果我们总是将焦点放在群发的数量和频次上，过分强调群发，就忘掉了内容和服务，忘掉了用户的需求，和垃圾邮件和垃圾短信没什么区别了，微信公众账号的真正价值很容易被湮没。群发只是手段，内容和沟通才是关键。就信息推送而言，每天一次相当于报纸，一月一次相当于杂志，报纸和杂志各有特点，不以版面频次定高下。重点在于，通过提供实用功能，让用户主动参与互动，才是微信公众账号运营的关键。

　　当下微信营销方兴未艾，关于微信营销的各种说法很多，相对于战术层面的运营技巧，战略层面的构建和方向选择更加重要，如果没有想清楚就盲目上马或者舍本逐末，很可能让微信营销推向死胡同。