巧妙处理客户关系 学会销售技巧很重要

　　为什么呢？很多人一听到“销售”一词就会想起对客户施压、巧妙地处理客户关系并使用计谋让潜在客户做出购买决定——销售二手车或是分时享用度假别墅的销售所使用的所有老套的销售技巧。要把销售看成是清楚地解释一个行动或决定的逻辑和能够带来的好处，显然每一项工作都需要坚实的销售技巧：说服同伴一个想法或项目有意义，向老板或客户证明一个项目将会产生可靠的收入，或者帮助为你工作的员工了解一个新项目的好处并接受需要做出的改变。倾听和有效沟通的能力在每一个领域都很关键，很多人在销售工作中学到的有效沟通技巧要比从事其他工作学到的有效沟通技巧多得多。

　　当你从事销售工作，你会：

　　培养自律能力。当你为一个大公司工作的时候，可能你不需要付出最大的努力仍然有薪水可领，有时候甚至还会得到提升。如果你的薪水全部或部分由赚取的提成决定，那么努力就会得到回报，而不努力绝对会受到惩罚。销售是一个表现绝对影响结果和收入的领域。

　　培养协商技巧。每一项工作的成功都需要与同事、老板、其它部门、客户和供应商等每一个人进行协商。做销售工作有助于培养你认真倾听、判断可能性大小、识别重要的利益相关者、辨识重要的驱动力、处理反对意见和分歧想法并找到达成共识的方法的能力，避免你每天醒来时感到焦头烂额。优秀的谈判代表在执行近期计划的时候还想着长期计划。

　　培养决心和毅力。当你做销售工作的时候，你听到“不”这个词的频率几乎与你听到“你好”这个词的频率一样多。有了销售经历你会把“不”看作是要克服的挑战和你用于提高表现的反馈工具。

　　培养与不同人一起工作的能力。我们可以选择我们的朋友，但是我们很少能选择我们的客户。做销售工作势必会以一种良好的方式拓宽你多样化的视野。做销售工作还会帮助你克服犹豫和害羞，发展你的技能让你能够自信地进入不熟悉甚至是不舒服的环境。

　　培养完成交易的能力。很多人在要求得到自己想要的东西的时候都会有困难。与其他人达成协议并让他们根据这些协议行动是一个基本的商业技能。在销售领域工作是学习如何达成协议的很好的方式，也是对每一个职业来说都有用的技能。

　　如果你想成为一名企业家，那么销售技巧就更加重要了。不管公司有多大，每个企业主都会参与到销售中，而缺少基本的销售技能的企业家会面临一些重大的挑战。需要销售技巧去获得融资、鼓励和激励员工、签订交易或合作协议以及搞定第一个客户。每一项关键的努力都包括销售，尤其是在创办公司的初期。

　　即使开始你做得很糟糕，你也很快会获得自信，获得你永远都可以使用的技能。