大时代的微策略 节日销售显高招

　　新年临近，市场消费进入一个新的高峰期，各大商家都开始摩拳擦掌，准备使出浑身解数，在即将到来的最大节日季展开一场营销大决战，以赚得个盆满钵满，取得年终销量和品牌的双赢，并为今后一年的营销开个好头。通常，大品牌促销招数是高调占领海陆空，推动终端、媒介、渠道的大联动；中小品牌没有太多的传播费用，往往以捆绑销售和降价打折为主。但是，铺天盖地的大投入、大包装、大促销往往带来的是要么企业的声音被淹没在噪声喧哗之中，要么企业最终发现只是赔钱赚吆喝，传统的节日促销中，商家投入了大量的人力、物力、财力，价格战此起彼伏，往往缺乏特色，没有属于自己的“标签”，在大数据时代，企业需要逆流而上，建立一个涉及产品、价格、渠道、促销、品牌传播、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合线上线下各类营销资源，达到以“微”博大的营销效果。

　　微渠道：既现实更兼虚拟

　　在目前出口疲软，提振消费的当务之急，商家创造出来的节日消费氛围，很可能形成一种鲶鱼效应，激活整个中国的内需市场。随着实体经济虚拟化、网络电商实体化以及二者的日趋完美结合，传统的多级渠道被压缩，企业在黄金季节完全能够直接面向一线消费者并及时获得消费数据。故而，企业在节日促销时应该利用市场客流量大的特点，建立节日数据分析系统，从大数据中挖掘分析不同用户的业务使用记录，进而充分利用线上线下多种媒体渠道和平台的有效组合，以二维码、LBS实现线上线下对接，使商品或服务更优惠更快捷更安全地抵达不同类型的消费者，让消费者获得远高于平时的购物体验和服务水平。

　　微促销：低成本获高效益

　　节日促销，首先要注意运用与各类节日相关的符号，比如与中秋节相关的月亮、月饼，与春节相关的红包、春联；同时，在微博、微信、微电影这类微媒体出现以后，企业还要注意利用微媒体开展网络促销活动以提高到达率，只要把节日活动的内容和形式设计得足够新颖有趣，企业就能吸引网络人群的关注，并与目标受众建立直接的联系，诸如在网络媒体上常看到的“分享此信息至新浪微博，即可到现场领取精美礼品一份”，以此来调动粉丝们的积极性，从而降低促销成本。其次，微促销中的“微”并不是“小”，而是针对不同的人进行量身定做。即企业通过研究节日用户数据进而多维度地关注人、洞察人、理解人，之后将用户群进行细分，并针对不同的群体给出不同的解决方案;最后，成功的微促销，能使企业以最低的成本实现最大的效益，能使企业获得用户的反馈和要求、收集节日用户行为数据，为日后更精彩的节日促销活动积蓄力量。

　　微传播：联动性显亲和力

　　节日中主要的消费群体——年轻人(尤其是女性)，他们对网络特别是移动物联网的依赖日益增强，在这种情况下，企业可以考虑多采用微博、微信等宣传方式，以迎合他们的媒体接触特点。首先，企业可根据当地市场、消费者、竞争对手和自身活动特点，选择适当的时机通过微博、微信、微电影等社交媒体形式与目标受众建立直接的联系；其次，企业要充分挖掘和利用节日本身的文化内涵，并与自身经营理念和企业文化结合起来，制作和发布新颖、有价值的话题、内容调动节日氛围，以此吸引网友“围观”；再次，企业要注意与用户适时互动，通过转发和评论用户发布的信息、开展主题抽奖活动等充分调动用户传播产品或品牌信息的积极性；最后，企业在进行微传播的过程中，一定要注意依据节日传播目的、目标群体整合多种媒介，实现多方联动，进行整合式的营销传播，才能将话题持续升温、全面扩散成为用户始终关注的焦点。

　　微服务：标准化也有差异

　　由于节日促销黄金期内客流量数倍于平常，所以对于企业来说一些情况的出现是不可避免的，但是消费者更关心的是自己的感受。很多企业认为提高销售额和利润是节日营销的唯一目的，这显然是一种只顾眼前利益的竭泽而渔。因为事物都兼具两面性，节日人流量大可以提高销售额，同时也是提升企业形象的最佳时机，企业和品牌最好的宣传永远是自己的产品和服务，永远是用户的感受和体验。企业要站在营销整体规划的角度，通过“以服务为导向”、“以顾客为中心”的经营思想，借助各种媒体手段以优质的服务真正为消费者解决问题，从而达到“赢销”的目的。

　　为了满足消费者不断提升的需求，完善消费者的消费体验，企业可通过微服务实现服务的网格化、流程化和标准化，这里的微服务不是服务数量和质量上的缩水，而是服务更加细分化，即针对用户类型、习惯和偏好，借助数据分析对用户形象进行精准“画像”，制订和提供有针对性的服务方案。比如，企业根据以往节日期间客服紧张的情况，可开通微信客服、微博客服的“双微”沟通平台，消费者只需用手机扫描二维码，关注企业官方微信或微博平台，提出自己关心的话题或想要了解的知识，企业客服、内部专业人员相应就会给出翔实的答复。这种全天候、一对一、图文并茂的服务方式就避免了传统客服方式程式化、机械化的弊端。