科恩周浩：创新让科恩产品引领终端市场

　　新一轮城镇化建设进程的加快，让烟机厨卫市场成为未来终端零售增长最快的品类产品之一，烟机产业每年都会不断有豪强进入，又会有多少英雄变得末路；能够抓住终端市场消费者真正需求的企业，才能够真正立足终端而获得长久发展，近几年，烟机市场一匹黑马企业——浙江科恩电器横空出世，不断带给市场惊喜；今天我们采访到科恩电器常州代理商周浩先生，听听他如何分析烟机市场，如何运营科恩品牌。

　　科恩创新加速度领跑市场

　　记者：各位网友大家好，今天我们请到了科恩电器常州的总代理周浩先生和我们聊一聊厨卫终端市场的情况。周总您好，科恩电器在我们常州已经开了3家店，目前的运营情况大概是什么样子？

　　周浩：现在情况总体来说是比较好的，科恩在常州市场占有率大概达到百分之二十几，我们三年开三家店，市场整体趋势很好，和很多二线品牌比，我们科恩的市场占有率还是比较高的。

　　记者：您觉得科恩烟机产品的最大优势在哪里？

　　周浩：科恩电器优势主要是在研发上，像方太目前在讲的导烟吸附效应就是源于科恩研发的科恩达导网板。现在我们市场上评价一台油烟机的好坏，一个是吸力，一个是分离油烟的效果，而科恩对于这两块研发的力度也显然是投入最大的。马上科恩要推出的新款机器---行政总厨C90，历时2年时间，它的油烟分离效果是非常好的，而且吸力也是非常的大，这款机器应该马上就要上市了，大概在5月初上市，到五一的时候会随活动一块儿推出来。

　　记者：当初您跟科恩在合作的时候也是重点考虑到它的产品质量非常好？

　　周浩：对，当时我跟科恩开始合作，因为我以前做的不是科恩这个品牌，应该是在3年前才开始做科恩这个品牌的，当时我考虑它的机器，一个是机器比较新颖，第二个更新换代的速度特别快，就是研发的速度非常快，然后新款机器出的很多，所以当时也就是出于这方面考虑选择了科恩品牌。

　　科恩达导网板专利是产品核心竞争力

　　记者：我们看到科恩产品现场的吸烟效果确实不错，我们也请周总介绍这款产品的功能和优势。

　　周浩：这款是目前我们公司推出的应该说吸力最强劲的，其他机器的吸力基本在每分钟16立方，而这款机器的吸力则每分钟达到了18立方，这款机器曾经我一个朋友他店开业的时候，他的拱门都被吹了起来；为什么这款机器吸力特别大，是这样的，其他机器使用的风轮都是单风轮，而科恩机器的风轮全部使用的全钢不沾油的风轮，这款呢它使用科恩独创技术的子母双风轮，也就是电机同时带动大小两个风轮，而不是像其它的烟机只有一个风轮，所以他的吸力会特别强劲。

　　记者：那我们吸力非常强劲的同时烟机的静音效果好不好？

　　周浩：现在大家应该听的到，它的噪音是控制在55分贝以下，就是远远优于国家的标准（国家标准限值是72分贝），那我们现在控制是不超过55分贝的，等上面烟管通出去以后这个声音还会再轻一点的；这种机器就是运用了我们科恩达网板的导烟技术，也就是导烟吸附效应，你看，到现在为止，烟还附在上面没有完全散走，科恩达导网板就是这个特点，能很好把烟聚拢在面板上，然后全部被烟机吸干净。

　　服务是科恩制胜终端的法宝

　　记者：具体到终端市场，在常州市场这一块，周总怎么去运营科恩这个品牌，怎么去打造科恩电器在我们常州地区的知名度呢？

　　周浩：这方面的话第一个通过常州本地的社区网站，在常州本地知名度还是比较高的，这是一个方面，第二个方面呢就是小区的促销活动，然后通过像万都商城的促销活动，然后我们还组织了一个建材品类的联盟，联盟内购物还有另外的优惠政策，比如购买了瓷砖再买科恩电器的话在这个基础上再打折再让利就是这个情况。基本上就通过这几个渠道。

　　记者：您在售后服务这一块是怎么带领自己的团队将它做好的？

　　周浩：售后服务这块是这样子的，我们公司有一个书面承诺，在我们产品说明书都写清楚的，“三年内电机烧坏或者集烟腔漏油，免费更换整机，电机终身包换”。那么在常州本地我们是这样做的，如果客户打电话来，一般我们承诺客户，在市区范围内我们在6个小时内必须上门服务，因为我们大家都知道厨房电器呢每天都要用到的，如果你不能及时服务到位，可能会造成顾客心理反感，所以在这种情况下市区的话都是六个小时，如果超过市区范围，最晚当天下午也要服务好。

　　记者：和科恩电器合作三四年了，周总最大的感受是什么？

　　周浩：最大的感受应该是公司的支持吧，应该这么说像公司每年，每个节日都会有活动推出，刚推出的时候都会大幅度让利，就会给消费者带来实在的优惠，技术上面，应该说公司每款新品出来都会做一个测试，在公司里面是有一个专门的测试房间，测试这台油烟机吸力能够达到多少，然后煤气灶火力能够达到多少，然后整个产品做好以后，包装好以后它还会做一个震动的测试；怎么说呢，当你的产品在运出来的过程中，那个物流的车子大家也知道，在运输的过程中肯定是有颠簸，那我们的灶具油烟机在颠簸的过程中会不会造成损害？它都有一个测试，包括风力啊，每一个配件的，特别是钢化玻璃的煤气灶以前曾经出现过炸裂的状况，我们公司对煤气灶这一块特别是钢化玻璃的要求非常严，帮我们配套的厂家合格证书会全部拿给我们经销商。

　　我遇到过这样一件事情，就是我在大学城那边的学府临门卖过几家，他们订购了大概有十几台活动套餐，其中配的灶具就是钢化玻璃灶具，当时新奥燃气公司帮他们安装燃气灶，但当人去了以后安装人员不肯安装，就是怕燃气灶爆裂，出现伤人的情况，并要求我们提供相关合格证书，然后包括如果出现问题需要我们来负责的承诺书，当时公司里面全部提供给我们的，所以这点我感觉很好，总公司想的很周到，为我们排除了后顾之忧。

　　记者：好的，非常感谢周先生介绍得如此详细，也祝愿科恩品质带给广大用户更多更好的体验。

　　周浩：谢谢。