五一新闻眼之企业卖产品还是卖服务

　　纵观整个行业发展，集成灶似乎陷入了两难的处境，到底是卖产品还是卖服务，卖家们有时真是“傻傻分不清楚”。随着五一黄金促销季的徐徐临近，这样的矛盾就显得越来越明显。

　　如同一个新生事物总能在开始时勾起无数人的好奇心一样，集成灶诞生之初就受到了不少消费者的关注，从陌生到了解直至如今的熟悉，集成灶的一路成长可以说是“顺风顺水”。不少卖家往往靠着“产品”的优势就能将其销售出去。

　　然而，好景不长，经历了十年的行业沉淀，如今的集成灶卖家已不如当初那么“安逸”，仅仅靠“卖产品”的潇洒日子已不复存在。行业的激烈竞争让卖家们意识到仅仅依靠产品来赢得市场份额是远远不够的。许多集成灶卖家纷纷表示，这块蛋糕看似诱人，但味道却不如当初那么美味，甚至有些苦涩，千篇一律的产品加上品牌间“拼价格”的恶性循环让消费者的消费观越来越理性化，想要让他们主动掏腰包，单一借助“产品之势”是行不通的。如今的消费者越来越关注产品的服务，在选购产品与使用产品的同时，是否能享受到周到的服务成为了他们决定下单与持续关注该品牌的重要标准。服务的好坏，直接影响着一个品牌的口碑，对于企业品牌的影响力也是无穷的。

　　小编认为，集成灶卖家要离客户近点，再近点，从卖产品转向卖服务。产品的质量与功能是基础，而在这基础上，要将优质的服务带给客户，让客户享受到无微不至的服务体验，趁着这个五一小长假，让“服务”来的更猛烈些吧。

　　文/集成灶网