品牌渠道售后服务 集成灶行业未来趋势

　　集成灶行业的发展，受到房地产及建材装饰等其他产业的间接影响，城市化进程及住宅产业化趋势直接影响到厨电行业发展。十多年的发展，行业内尚未出现一家独大的情况，相对而言，反而是多家品牌共同争夺有限的市场份额。品牌是消费者的关注所在，渠道和服务则是企业生存和发展的核心。笔者认为，未来集成灶行业竞争，说到底是品牌的竞争、渠道的竞争和售后服务的竞争。

　　品牌的竞争

　　面对有限的市场份额，诸多集成灶品牌之间的竞争日益激烈。何为品牌？简单来说，就是打造在消费者群体中的影响力，为其耳熟能详，口口传之。面对纷繁复杂的消费市场，，用户通过不同的渠道获取品牌信息，包括大众传播和人际传播，即电视、互联网等媒体信息和人际交流中的口头传播，那些产品优质的品牌自然成为人们关注的焦点。因此，品牌形象是未来集成灶行业竞争的基础。

　　渠道的竞争

　　目前，集成灶行业的终端渠道建设主要为专卖店代理、家居建材城店中店的形式，产品为家庭使用。因集成灶产品自有的特色，苏宁、国美等大型家电连锁商场暂时无法进驻。

　　所以，集成灶行业渠道的竞争主要集中在门店方面。各个门店代表了各个品牌在终端树立的形象，直接面对广大消费者，因此，渠道竞争是未来集成灶行业竞争的形式。

　　售后服务的竞争

　　服务是一个品牌的软文化，售后服务的好坏间接影响了顾客的“二次购买”需求。从运输到安装到定期检查、清洗等等，都要及时迅速，专业，真正做到优质的售后服务。