南橘北枳的社会化营销

　　在国外，社会化媒体称为众多企业的一个重要的营销平台，成功案例不在少数。然而，社会化营销移植到中国，似乎就完全变了味了。很多企业的社会化营销收效并不大，是水土不服还是先天不足?

　　首先，社会化媒体是需要做到本土化，一味照搬是不可能成功的。

　　在不同的国家，社会化的大背景是截然不同的。西方发达国家已经进入到休闲经济的发展阶段，社会保障比较完善，而中国用户普遍的生存状态是既不休闲，缺乏足够的自由时间，同时为了谋生疲于奔命。Pinterest之所以快速成长和流量大，是因为许多美国用户以一种日记的心态在发帖，随时记录自己的生活。而中国用户每天花在路上的时间、加班的时间、照顾父母和孩子的时间加在一起非常可观，真正用于自己看帖和发帖以及思考的时间实在是非常少。很多用户宁愿把这点可怜的时间用于看一部电影，一个连续剧，而不是社会化阅读和分享。“认知盈余”是用户的一种剩余生产力，可是除了一少部分人，下班了还在辛勤阅读和写作，多数人还没有形成剩余生产力。这不是用户心理造成的，而是社会环境和经济发展阶段造成了国内社会化营销的先天不足。

　　其次，是社会化营销的产品创新不足。

　　社会化媒体要做的第一件事就是帮用户节省时间。这一点twitter比facebook做的更好。Twitter不仅仅是降低了用户的使用门槛，更重要的是产品做的更加简单。这就像人人网和新浪微博的差别，新浪微博通过不断优化自己的关注，很容易地得到优质内容，成为了一个重要的信息渠道。而人人网则更多地模仿了facebook,问题在于作为内容创造的主流人群并没有那么多时间去创造内容，能坚持写博客的作者都很少。一些用户宁愿到美丽说那样的轻产品上去分享购物经验，也不想在无所不包的人人网、开心网上去不断维护个人主页。微信和啪啪走了另外一种极端，就是把产品功能做的过于简单。实际上将来好的产品是把语音、视频、文字、社会化媒体整合在一起。这里需要破除迷信，不要认为国外产品就做到了最好。搬到中国外或许它就是一个多余的东西。

　　第三，社会化营销实际上不是为了满足企业的营销传播的需求，而是满足用户的个性化需求。

　　这里拿Zaker来举例。Zaker中文名扎客,是iPhone上的免费互动分享社区软件。首先，Zaker帮用户节省了时间，每天推荐优质内容。zaker有个优势，其背后的公司读览天下本身是电子杂志平台，因此zaker精选的可读性很强，再加上平板电脑的阅读体验，zaker在社会化阅读的移动客户端软件中领跑不是偶然。其次，zaker在和知乎合作。web2.0媒体有着web1.0媒体没有的优势，用户原创性大大增强。如果zaker今后能把虎嗅，雪球，知乎，派代等web2.0媒体都聚合在一起，zaker的用户黏性还会提升。第三，个性化阅读要和公共资源连接。这也是目前超越zaker能力的事情。zaker只有成为国家图书馆的代理商，才能更加彻底的满足用户需求。举这个例子是想说明，社会化营销需要新生代的强势媒体来推动，而不是在传统媒体和创新不足的新媒体上做社会化营销。

　　最后一点，企业界的保守确实是阻碍社会化营销发展的重要因素。

　　一些上市公司的高管，体制内的大企业，他们都对微博有恐惧感。这背后的深层原因是企业管理创新的不足，不敢把自己透明化和开放化。从企业管理创新来看，很多公司在很大程度上并没有吸收很多前沿的管理方法。这是一个需要正能量的时代，小三当红和丰乳肥臀获得诺贝尔文学奖也引爆了社会化营销，但从业者应该思考自己该做什么。

　　在中国，社会化营销才刚刚起步。虽然各种社交媒体发展已久，但是受到各种因素的阻挡，社会化营销难度很大。但这并意味着社会化营销就失去了其营销的作用，毕竟在国内也不乏通过社会化平台营销将生意做的风生水起的企业。因此，社交平台和企业都需要做出努力，这样才能让社会化平台凸显出来，并破解企业在社会化营销的各种难题。