集成灶企业打造良好的口碑需要什么？

对企业来说，对产品来说，市场上的什么最重要？口碑！如果口碑好，甚至不需要企业特意去花重金打广告，人们就会自发去宣传，主动推荐给自己的好友，争相购买体验，以求不落于人后，从苹果手机的火爆到动画片《大圣归来》引发的观影观潮，一次次鲜明的事例证明了口碑究竟有多重要。如果没有口碑，即使投入再多的钱去营销，最终还是会落得竹篮打水一场空。对于集成灶企业来说，建立起口碑无疑是头等重要的大事。

口碑的力量

集成灶企业建立口碑需立足品质

提起手机，我们不得不想到iphone，除了不菲的价格，还有它经久不衰的口碑，即使它每出一款手机都是国产机两倍价格，却依然能够在中国市场得到热捧。深究原因，不是因为它的“国际大牌”光环，也不是因为盲目从众心理，而是它过硬的产品质量。同样的道理，集成灶企业想要建立口碑，最好的方式就是保证品质，即使比传统厨具要贵，也会闹闹抓住消费的眼球。

2017年6月13日，天猫在杭州发布了集成灶行业品质标准白皮书

集成灶企业建立口碑需立足细节

口碑的建立不仅仅关乎产品，更关乎每一个微小细节，否则大牌也只是“耍大牌”。提起细节，不得不提起海尔集团，掌握集团的是公司核心人员，而掌握客户的则是一线的搬运安装师傅，海尔曾经要求每一个一线工作人员都要自备鞋套，看似不重要的要求却是见微知著。扪心自问，有多少集成灶企业可以做到如此?集成灶不是一次性消费品，售卖不是销售环节的结束，售后服务细节同样是销售的重要环节。

细节完美的火星一号V08智能集成灶

集成灶企业口碑坍塌便如山倒

良好的口碑背后，其实是优秀的服务与良好的质量。建立起口碑，需要精益求精的细节，远超平均水准的设计，需要无数的研发投入，但毁掉口碑，却只需要一次大的失败。三星note手机的爆炸门使得该品牌在全球被打上了质量低下的烙印，丰田汽车的召回门、大众汽车的尾气造假门，对于企业的信誉和销量都产生了极为负面的作用。因此，集成灶企业应该意识到口碑一旦坍塌造成的负面影响的严重性，对于已树立的口碑应该注重管理，只有在消费者心中留下好印象，并且长久留存，企业才能长长久久发展下去。

在当今集成灶发展势头越来越好的风口上，企业更应该居安思危，严把产品品质，建立起良好的口碑，这才是企业常青之道！

文章来源：集成灶网